寧夏電信統(tǒng)一消息推送平臺的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、當(dāng)前國內(nèi)的短信推送業(yè)務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)了非常猛烈的發(fā)展勢頭，隨著寧夏電信客戶服務(wù)標準的不斷推進，各類短信、彩信、郵件、PUSH(推送)提醒種類不斷增加,需要建設(shè)統(tǒng)一客戶接觸信息推送平臺，從而實現(xiàn)對客戶接觸信息進行統(tǒng)一扎口管理和發(fā)送，并對客戶接觸信息執(zhí)行進行統(tǒng)一監(jiān)控和統(tǒng)計分析，不斷提升客戶接觸信息的統(tǒng)一管理水平。
　　該平臺的開發(fā)和設(shè)計采用組件模式，將系統(tǒng)的界面配置、業(yè)務(wù)與發(fā)送處理采用統(tǒng)一的調(diào)用接口；通過實現(xiàn)應(yīng)用與服務(wù)分離的原則，達到內(nèi)部架

2、構(gòu)松耦合的目的；采用MVC(Model View Controller)的分層結(jié)構(gòu)，使界面與業(yè)務(wù)邏輯徹底分離；采用目前流行的JavaEE技術(shù)體系作為該系統(tǒng)平臺的開發(fā)和運行；采用SSH（Structs+Spring+Hibemate)開發(fā)框架；采用以上的技術(shù)選型可以使平臺具有較強的通用性、可伸縮性、和可操作性。
　　該平臺業(yè)務(wù)較為復(fù)雜，功能模塊較多。本文主要完成統(tǒng)一消息推送平臺業(yè)務(wù)客戶端功能軟件與服務(wù)器端兩大部分設(shè)計。其中客戶端軟件

3、部分是為了實現(xiàn)應(yīng)用功能所支持的具體業(yè)務(wù)場景。論文設(shè)計并實現(xiàn)應(yīng)用功能的以下模塊：業(yè)務(wù)場景模塊、規(guī)則配置模塊、監(jiān)控統(tǒng)計模塊以及系統(tǒng)配置模塊；服務(wù)器端主要采用X86架構(gòu)下的Oracle Rac集群技術(shù)，基于Rac集群技術(shù)完成了硬件平臺的系統(tǒng)集成以及Oracle軟件的安裝與數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中管理、平臺的高可用性等特性。該平臺涉及周邊系統(tǒng)接口較多，本文同時完成了該系統(tǒng)與周邊業(yè)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范。
　　該平臺的基本設(shè)計已經(jīng)完成并投入使用，

4、對寧夏電信的客戶服務(wù)水平大大提升、降低了企業(yè)運營成本、實現(xiàn)了信息推送的統(tǒng)一管控,減輕了業(yè)務(wù)系統(tǒng)壓力的同時提升了客戶接觸體驗。業(yè)務(wù)價值方面能夠?qū)M足個性化的客戶需求，提供多樣化的接觸方式，快速支撐營銷服務(wù)，統(tǒng)一管控客戶接觸信息格式，保證接觸信息感知一致。按客戶所需提供針對性服務(wù)，通過引進信息推送審批備案，建立了信息推送管控制度，規(guī)范了信息推送審批流程，做到了可管理、可控制、可追溯。實現(xiàn)了客戶接觸多樣化，將短信、彩信、郵件、PUSH電子提醒