高校圖書館知識服務流程研究.pdf

1、當今的社會已經成為知識型社會,隨之而誕生的知識服務,受到學術界和企業(yè)界的重點關注。在圖書館服務工作中,為了滿足讀者對知識共享與知識創(chuàng)新的需求,知識服務顯示出自己的競爭優(yōu)勢,逐漸占據了核心地位。社會大眾對知識的渴望,特別是高校的師生對知識的渴求逐漸強烈,提供知識服務的高校圖書館已經不再是單單地對文獻信息進行簡單的收集、整理,以及儲存和傳遞的工作,又新增加了創(chuàng)新、開發(fā)以及利用知識的職能。本文就如何讓高校師生提高知識含量,使用戶得到滿意的知識

2、服務展開研究,其中針對高校圖書館知識服務流程的研究,具有重要的理論意義與實踐意義。這不僅對進一步豐富和完善知識服務理論,而且對實現(xiàn)高校圖書館知識服務效率,提高高校用戶滿意度,都具有重要的現(xiàn)實意義。
　　本文從知識流程的角度出發(fā),研究分析了高校圖書館所提供的知識服務,針對國內外的學者所提出的有關知識服務的定義和模型等進行了報告,對其觀點進行整理與歸納,針對高校圖書館用戶的特殊性,從知識服務系統(tǒng)構成、流動過程和運營模式等方面進行分析,

3、并提出一種始于用戶提問、終于用戶滿意的知識服務流程,繪制出這種模式的流程圖,對其進行分析。實踐方面,以清華大學圖書館作為案例,從清華大學圖書館實施的服務內容入手,了解其圖書館開展知識服務的現(xiàn)狀,分析其圖書館知識服務流程的機理。本文還針對高校圖書館如何實現(xiàn)知識服務這一問題,分別從四個方面提供了相應的對策和建議,即:細分各層高校知識服務用戶的需求,提高知識服務提供者團隊的素質,高效利用知識服務工具,改革高校圖書館組織結構。最后,從整體上總結