基于創(chuàng)新擴散模型的旅游APP用戶接受行為研究.pdf

1、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了人們的生活方式和行為習慣，同時也對旅游電子商務(wù)帶來了新的發(fā)展機遇。旅游APP已經(jīng)滲透到旅游消費者旅行過程的方方面面，因此對旅游APP用戶使用意愿影響因素的研究十分必要。本文基于技術(shù)接受模型、創(chuàng)新擴散模型和軟件質(zhì)量模型建立旅游APP用戶使用意愿模型。該模型分別包含了APP的特點、用戶認知及感知的過程和用戶對新技術(shù)的使用意愿，同時對以往模型進行了整合和擴展，確保模型完整性，提升對用戶使用意愿的解釋程度。
　　本文

2、通過問卷調(diào)查來收集數(shù)據(jù)，樣本為成都著名旅游景區(qū)的游客。歷時五個月，共獲得問卷804份有效問卷。結(jié)果表明，測量模型的擬合度較高，信度、聚合效度和區(qū)別效度表現(xiàn)良好；結(jié)構(gòu)模型擬合程度較高，大部分假設(shè)得到驗證。相對優(yōu)勢正向影響卷入度，相容性正向影響卷入度和態(tài)度，復雜性負向影響卷入度和態(tài)度，社會交互性正向影響卷入度，UI美觀性正向影響卷入度和態(tài)度。卷入度正向影響態(tài)度和用戶使用意愿，態(tài)度正向影響用戶使用意愿。
　　本文得出以下結(jié)論和管理建議：

3、本文建立了旅游APP用戶使用意愿模型，模型解釋水平為0.44，整體來說模型解釋水平較好。通過實證研究得到了旅游APP用戶使用意愿影響因素，研究結(jié)果表明相對優(yōu)勢、相容性、復雜性、社會交互性和UI美觀性都是旅游APP用戶使用意愿的影響因素。相對優(yōu)勢對卷入度的路徑系數(shù)最大，是消費者使用意愿的一個重要影響因素。運營人員可以在應用商店的商品描述、屏幕截圖和應用程序預覽向用戶傳達旅游APP的相對優(yōu)勢。本文將社會交互性和UI美觀性的研究擴展到了旅游A