企業(yè)高層管理團隊決策行為對決策效果的影響

1、<p>　　企業(yè)高層管理團隊決策行為對決策效果的影響</p><p>　　[摘要]本文在前人研究的基礎(chǔ)上，首先提出了企業(yè)高層管理團隊（簡稱TMT）決策反映一判斷模型，并通過對高層管理團隊行為整合研究文獻的梳理，提出了衡量高層管理團隊決策行為的四個關(guān)鍵要素，構(gòu)建了決策行為對決策效果的影響模型。在理論研究的基礎(chǔ)上，本文以企業(yè)高層管理人員為調(diào)查對象，研究決策行為對決策效果的影響。經(jīng)數(shù)據(jù)回歸分析，研究結(jié)果表明：

2、信息共享、聯(lián)合決策、有效溝通、權(quán)力分散對決策效果有正面影響，且變革型團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在信息共享、有效溝通、權(quán)力分散對決策效果的影響過程中起調(diào)節(jié)和部分中介作用。 </p><p>　　[關(guān)鍵詞]決策行為；信息共享；聯(lián)合決策；有效溝通；權(quán)力分散；決策效果 </p><p>　　[中圖分類號]F272.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1006—5024（2013）09—0019—05 </p

3、><p><b>　　一、引言 </b></p><p>　　決策是企業(yè)管理中的一個重要環(huán)節(jié)，企業(yè)管理可以看成是一個對決策進行管理的過程，是一種決策管理。高層管理團隊（TMT）由擁有企業(yè)戰(zhàn)略制定權(quán)和很大行政權(quán)力以及各方面知識、經(jīng)驗豐富的專家等組成，是企業(yè)決策的核心力量和典型形式，由于TMT在企業(yè)中的重要地位，TMT所作出的決策是企業(yè)最高層次的決策，是影響企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展

4、速度的關(guān)鍵性決策。對TMT決策行為及決策過程的研究有利于把握TMT特征對決策效果影響的實質(zhì)，提高團隊及組織績效。 </p><p>　　二、高層管理團隊決策反映一判斷模型 </p><p>　　決策是管理者對外部環(huán)境信息刺激的反映結(jié)果，行業(yè)發(fā)展、競爭動態(tài)、資源情況的變動都會對管理人員產(chǎn)生決策刺激。管理人員受多因素影響，只能接受所有信息的一部分，由于個人敏感程度和感知力的不同，其只能對更少的

5、一部分信息作出反映。當TMT對一些特定信息產(chǎn)生反映的時候，在自身知識體系基礎(chǔ)上對信息的理解和認識，會迫使他們對是否需要作出重要決策作出初步判斷。最終的決策，是TMT根據(jù)自身價值觀過濾的重要信息，在決策行為、決策過程以及TMT個人偏好集結(jié)下形成的方案。由TMT價值觀篩選出的重要信息，便是TMT決策信息源。 </p><p>　　在此過程中，被管理者不同層次的能力所篩選出來的信息，在決策判斷的不同階段起到了作用。外部

6、客觀信息通過有限理性轉(zhuǎn)化為TMT接收到的信息，此時有限理性和接收到的信息共同形成環(huán)境刺激；接收到的信息通過個人敏感程度及感知力轉(zhuǎn)化為感受到的信息，共同作用于決策層反映階段；感受到的信息通過TMT的知識體系和理解能力轉(zhuǎn)化為理解后的信息，在決策判斷階段起到主要作用；最后的決策形成則是價值觀和TMT決策信息源共同作用的結(jié)果。如圖1所示： </p><p>　　三、文獻回顧與研究假設(shè) </p><p&

7、gt;　　在對TMT的研究中眾多學(xué)者將焦點集中在TMT特征上，TMT的特征其實是其心理活動和行為方式的異質(zhì)。然而這些敏感程度、心理素質(zhì)、價值觀、認知等能力和素質(zhì)在現(xiàn)實活動中是難以區(qū)分和衡量的，于是一些學(xué)者將對不可觀測的特征轉(zhuǎn)化為對可觀測特征的研究，這些可觀測的特征包括人口特征和偏好特征兩方面，教育程度、性別、年齡、專業(yè)背景、風(fēng)險偏好都屬于可觀測的高層管理團隊特征。這些特征往往是通過一些中介間接對TMT團隊績效的影響。大量研究已經(jīng)證實TM

8、T特征對決策效果有影響，本文建立的高層管理團隊決策效果影響模型，選取了決策行為作為TMT運作過程的切入點，研究高層管理團隊決策行為對決策效果產(chǎn)生的影響及變革型團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在其中所起的作用。圖2為本文研究假設(shè)框架： </p><p>　　學(xué)者們從單獨研究團隊溝通、合作、沖突、激勵等轉(zhuǎn)而將不同要素整合起來研究團隊運作的過程中提出了“行為整合”的概念。Hambrick（1994）將高層管理團隊行為整合歸納為三個關(guān)鍵要素

9、：團隊合作行為的水平、信息交換的質(zhì)量和數(shù)量、對聯(lián)合決策制定的強調(diào)。Sim-sek（2005）從合作行為、信息交換、和聯(lián)合決策三個方面對高層管理團隊的行為整合進行了研究，并開發(fā)了經(jīng)典量表。國內(nèi)學(xué)者馬可一（2005）驗證了高管團隊行為整合包括合作行為、信息交換和聯(lián)合決策三個維度，并通過實證研究得出高管團隊的行為整合對組織績效有促進作用。孫海法，劉海山，姚振華（2008）認為高層管理團隊的行為整合應(yīng)包括溝通頻率、信息分享充分性、決策參與、合作

10、行為四個維度。筆者在對文獻梳理的過程中發(fā)現(xiàn)團隊運作的眾多研究變量如沖突、領(lǐng)導(dǎo)、信任、忠誠度、凝聚力之間很多存在相互解釋關(guān)系。Simons和Peterson（2000）的研究也發(fā)現(xiàn)團隊之間的溝通頻率能增強高管團隊成員之間的相互信任，Simsek（2005）的信息交換維度測量指標也更偏重于溝通。Eisenhardt，Bourgcois（1988）發(fā)現(xiàn)，當權(quán)力越傾向于集中時，政治就越</p><p>　　Ha1：信息共

11、享對決策效果具有正面影響。 </p><p>　　Ha2：聯(lián)合決策對決策效果具有正面影響。 </p><p>　　Ha3：有效溝通對決策效果具有正面影響。 </p><p>　　Ha4：權(quán)力分散對決策效果具有正面影響。 </p><p>　　研究表明有效的領(lǐng)導(dǎo)可以通過影響團隊運作的進程、團隊氣氛、行為規(guī)范等提高組織績效，因此團隊的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格影響

12、著團隊的行為整合，也影響團隊戰(zhàn)略決策過程。眾多學(xué)者對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型進行了研究，其中廣受認可的是美國學(xué)者巴斯等人提出的將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為交易型和變革型兩個維度，并且進一步證實對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研究不僅適用于個體也同樣適用于群體。Mullen，An-thony（1994）等人的研究發(fā)現(xiàn)命令式的領(lǐng)導(dǎo)會導(dǎo)致群體做出低質(zhì)量的決策。國內(nèi)眾多學(xué)者也對變革型領(lǐng)導(dǎo)對員工績效或組織績效具有正向作用進行了討論。筆者認為高層管理團隊的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也可分為交易型和變革型兩個類

13、型，高層管理團隊的變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對決策效果起正向作用，且與高層管理團隊的決策行為之間存在相互影響。基于此本文提出如下假設(shè)： 　　Hb1：變革型團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在信息共享與決策效果之間起部分中介作用。 </p><p>　　Hb2：變革型團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在聯(lián)合決策與決策效果之間起部分中介作用。 </p><p>　　Hb3：變革型團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在有效溝通與決策效果之間起部分中介作用。 </p&

14、gt;<p>　　Hb4：變革型團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在權(quán)力分散與決策效果之間起部分中介作用。 </p><p>　　Hc1：變革型團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在信息共享與決策效果之間起調(diào)節(jié)作用。 </p><p>　　He2：變革型團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在聯(lián)合決策與決策效果之間起調(diào)節(jié)作用。 </p><p>　　He3：變革型團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在有效溝通與決策效果之間起調(diào)節(jié)作用。 </

15、p><p>　　He4：變革型團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在權(quán)力分散與決策效果之間起調(diào)節(jié)作用。 </p><p><b>　　四、數(shù)據(jù)分析 </b></p><p>　　除控制變量外，問卷均采用Likert 6點量表的形式對所有變量進行測量以避免被試的“趨中”反應(yīng)定勢。本文采用的量表主要源于國內(nèi)外學(xué)者所開發(fā)的經(jīng)典量表并在此基礎(chǔ)上作了適當?shù)男薷?，量表具有較好的內(nèi)容效

16、度，并通過對各變量進行Alpha系數(shù)估計、KMO分析、Bartlett球度檢驗，可保證量表數(shù)據(jù)具有較好的建構(gòu)效度。 </p><p>　　表1為決策行為的四個維度與變革型團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及決策效果的相關(guān)關(guān)系，從數(shù)據(jù)可以看出各變量與決策效果均顯著正相關(guān)，信息共享與決策效果顯著正相關(guān)，（B=0.687，p<0.01）故Hal假設(shè)得到支持；聯(lián)合決策與決策效果顯著正相關(guān)，（β=0.771，p<0.01）故Ha2假

17、設(shè)得到支持；有效溝通與決策效果顯著正相關(guān)，（B=0.729，p<0.01）故Ha3假設(shè)得到支持；權(quán)力分散與決策效果顯著正相關(guān)，（p=0.739，p<0.01）故Ha4假設(shè)得到支持。 </p><p>　　變革型團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在決策行為與決策效果間的部分中介作用檢驗結(jié)果如表2所示。信息共享與決策效果（p=0.687，p<0.01）及變革型團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（β=0.360，p<0.01）均顯著正相關(guān)

18、。當變革型團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格加入回歸模型后，如M3所示，其與決策效果（β=0.438，p<0.01）顯著正相關(guān)。雖然信息共享與決策效果仍顯著正相關(guān)，但回歸系數(shù)已明顯下降（p=0.530，p<0.01），故Hb1假設(shè)得到支持。聯(lián)合決策與決策效果（β=0.771，p<0.01）及變革型團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（β=0.427，p<0.01）均顯著正相關(guān)。當變革型團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格加入回歸模型后，如M3所示，其與決策效果（β=0.366，p&

19、lt;0.01）顯著正相關(guān)。雖然聯(lián)合決策與決策效果仍顯著正相關(guān)，但回歸系數(shù)已明顯下降（β=0.615，p<0.01），故Fib2假設(shè)得到支持。有效溝通與決策效果（p：0.729，p<0.01）及變革型團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（β=0.422，p<0.01）均顯著正相關(guān)。當變革型團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格加入回歸模型后，如M3所示，其與決策效果（β=0.391，p<0.01）顯著正相關(guān)。雖然有效溝通與決策效果仍顯著正相關(guān)，但回</p&

20、gt;<p>　　變革型團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對決策行為與決策效果的調(diào)節(jié)作用檢驗回歸分析結(jié)果如表3所示，如模型1所示，信息共享與決策效果顯著正相關(guān)（β=0.678，p<0.01），將信息共享×團隊風(fēng)格帶入回歸模型，如模型3所示，其在信息共享與決策效果之間有顯著的調(diào)節(jié)影響（β=0.157，P<0.01），故He1假設(shè)得到支持。如模型4所示，聯(lián)合決策與決策效果顯著正相關(guān)（β=0.771，p《0.01），將聯(lián)合決策&

21、#215;團隊風(fēng)格帶入回歸模型，如模型6所示，其在聯(lián)合決策與決策效果之間沒有調(diào)節(jié)作用（B=0.044，n.s），故He2假設(shè)沒有得到支持。如模型7所示，有效溝通與決策效果顯著正相關(guān)（β=0.729，p<0.01），將有效溝通×團隊風(fēng)格帶入回歸模型，如模型9所示，其在有效溝通與決策效果之間有顯著調(diào)節(jié)作用（β=0.148，p<0.01），故He3假設(shè)得到支持。如模型10所示，權(quán)力分散與決策效果顯著正相關(guān)（β=0.739

22、，p<0.01），將權(quán)力分散×團隊風(fēng)格帶入回歸模型，如模型12所示，其在權(quán)力分散與決策效果之間有顯著調(diào)節(jié)作用（β=0.121，p<0.01），故He4假設(shè)得到支持。 </p><p><b>　　五、結(jié)果討論 </b></p><p>　　從決策行為對決策效果的影響情況來看，本文針對決策行為對決策效果的影響及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研究假設(shè)，絕大多數(shù)獲得了支持

23、，決策行為對決策效果有較大影響，同時變革型團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在其中既有部分中介作用又有調(diào)節(jié)作用。詳細情況如表4所示。 </p><p>　　本文對高層管理團隊決策行為與決策效果的研究與前人對高層管理團隊行為整合的研究基本一致。這些情況說明TMT特征決定了團隊內(nèi)部信息交換和共享的方式。信息的差異化和專業(yè)化有利于產(chǎn)生認知沖突，然后在解決認知沖突中協(xié)調(diào)成員對所要完成任務(wù)目標及方式理解的不一致。除與決策事件相關(guān)的信息外，TMT

24、中其他成員的態(tài)度、關(guān)系以及互動方式等，也是信息共享的內(nèi)容之一，共享廣度越高，知識共享廣度則越高，決策效果也就越好。有效溝通分為正式溝通和非正式溝通，非正式溝通反映了TMT成員之間的情感聯(lián)絡(luò)程度，提高非正式溝通的頻率有利于在TMT成員之間建立良好的信任和認同。非正式溝通有利于形成較強的凝聚力，避免在TMT內(nèi)部產(chǎn)生更小的圈子。TMT內(nèi)部的小圈子越多，就越容易在決策中產(chǎn)生機會主義行為，這不利于降低決策成本，也不利于提高決策承諾的一致性。 &l