中國(guó)建設(shè)銀行廣西分行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究.pdf

1、隨著中國(guó)金融對(duì)外開(kāi)放步伐的進(jìn)一步加快，金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，面對(duì)前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，建行廣西分行研究制定了未來(lái)三年的發(fā)展計(jì)劃，努力成為區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)的首選銀行。本文就如何樹(shù)立建行廣西分行的經(jīng)營(yíng)管理特色，改進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行研究。 本文旨在從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)，對(duì)商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行新的闡述。緒論部分，分析了國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的背景，從金融深化及開(kāi)放的趨勢(shì)，金融需求的多元化，以及銀行競(jìng)爭(zhēng)格局的形成等幾個(gè)角度，指出了國(guó)內(nèi)商業(yè)

2、銀行開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的必要性。對(duì)商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展與演變，本文從商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的概念、商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)兩個(gè)方面進(jìn)行了闡述，并分析了西方銀行營(yíng)銷(xiāo)理論從萌芽階段、發(fā)展階段至成熟階段的演進(jìn)，以及中國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展。在國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)比較分析時(shí)，分析了國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，對(duì)國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行了比較，指出了近些年來(lái)國(guó)外商業(yè)銀行在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)上采取的舉措及新動(dòng)向。隨后，從建行廣西分行的發(fā)展歷程與管理現(xiàn)狀、