旅游景區(qū)企業(yè)人力資源開發(fā)管理模式創(chuàng)新研究——以港中旅珠海海泉灣為例.pdf

1、人力資源是企業(yè)經營發(fā)展的核心，現代企業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭，也就是人才開發(fā)水平的競爭。旅游景區(qū)企業(yè)視服務質量為生命線，企業(yè)發(fā)展完全依靠高素質的員工來實現，旅游景區(qū)企業(yè)有其行業(yè)特殊性:屬于勞動密集型企業(yè)，又不同于制造業(yè)等其他勞動密集型企業(yè)，對員工綜合素質有較高要求，因而人力資源開發(fā)與其他企業(yè)相比，更為重要也更有挑戰(zhàn)性。而目前國內旅游景區(qū)發(fā)展迅速，但人力資源開發(fā)水平相比發(fā)達國家同行業(yè)和國內先進行業(yè)而言比較薄弱，相對于蓬勃發(fā)展的旅游景

2、區(qū)的需求也明顯滯后，不重視人力資源培育，對人才重使用輕開發(fā)，工作激發(fā)不足，造成企業(yè)人才流失，國內旅游景區(qū)等旅游相關企業(yè)，在硬件方面已經達到甚至超過發(fā)達國家水平，但在服務和管理等軟件方面與國外相比還有較大差距，人力資源開發(fā)成為制約國內旅游景區(qū)企業(yè)的瓶頸，如何突破這一瓶頸對旅游景區(qū)企業(yè)未來發(fā)展將產生重要影響，乃至決定企業(yè)發(fā)展的前途和命運。
　　本文首先對中國目前旅游景區(qū)企業(yè)人力資源狀況進行分析，并以國家級旅游休閑度假示范區(qū)——港中旅集