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文檔簡介
1、【正本或副本正本或副本】20162016年應用軟件購置項目投標文件（商（商務技術標術標）投標人：（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：（簽字）2016年12月27日3.3實施計劃........................................................................................................................833.4初驗計劃..
2、......................................................................................................................84第3章驗收報告.............................................................................................
3、.................85第4章售后服務及系統(tǒng)維護方案..................................................................................881.售后服務體系...............................................................................................
4、.........................881.1售后服務體系的規(guī)模和特點......................................................................................881.2售后服務內容.................................................................................
5、.............................881.3售后服務分工參考界面..............................................................................................891.4售后服務流程.......................................................................
6、.......................................902.質量管理體系......................................................................................................................1042.1客戶服務規(guī)范.........................................
7、...................................................................1042.2運行維護規(guī)范............................................................................................................1102.3售后技術支持規(guī)范...................
8、.................................................................................1123售后服務與技術支持........................................................................................................1143.1計劃與承諾...........
9、....................................................................................................1143.2故障分級響應機制....................................................................................................1164.研
10、發(fā)人員駐場支持..............................................................................................................122第5章培訓方案.............................................................................................
11、...............1231.培訓目的..............................................................................................................................1232.培訓規(guī)劃與要求..........................................................
12、........................................................1233.培訓內容..............................................................................................................................1244.培訓周期....................
13、..........................................................................................................1255.培訓課程大綱.......................................................................................................
14、...............1256.培訓組織實施......................................................................................................................127第6章售后服務及保修承諾.............................................................
15、...........................129第7章軟件使用說明....................................................................................................130一、手機端說明.......................................................................
16、...............................................1301.產品介紹.........................................................................................................................1302安裝與卸載..................................
17、.................................................................................1313.使用方法.......................................................................................................................133二、后臺管理使用
18、說明..........................................................................................................1551、后臺登陸.......................................................................................................
19、................1552、消息管理.......................................................................................................................1563、農技.....................................................................
20、..........................................................1594、訂閱...............................................................................................................................1605、培訓.....................
21、..........................................................................................................1616、后臺管理.........................................................................................................
22、..............1617、個人管理.......................................................................................................................169第8章截圖證明文件..................................................................
23、..................................170五、項目管理機構及項目經理簡歷表五、項目管理機構及項目經理簡歷表........................................................................181六、合同條款點對點應答六、合同條款點對點應答......................................................
24、....................................183.......................................................................................................................................184一、定義.......................................
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