外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位說明書

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位說明書外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位說明書1.跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，安排產(chǎn)品的發(fā)貨；2.負(fù)責(zé)樣品的申請(qǐng)、收集及分發(fā)，接待客戶；3.負(fù)責(zé)對(duì)帳及催收貨款工作；4.組織進(jìn)行客戶投訴或退貨的處理，并將結(jié)果反饋給辦事處或客戶。外貿(mào)業(yè)務(wù)員1配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作2熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)3熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同4能獨(dú)立開發(fā)客戶，對(duì)外貿(mào)流程了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)5能有

2、隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單6生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證7能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)8及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況9妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔10退稅核銷要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理11提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)12注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語和業(yè)務(wù)能力13在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

3、部，要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價(jià)單中利潤(rùn)和銷售利潤(rùn)率的計(jì)算方法的公式是否正確。利潤(rùn)=美金賣價(jià)X匯率X0.96成本銷售利潤(rùn)率=利潤(rùn)（美金賣價(jià)X匯率）X100%美金賣價(jià)確定后，原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后，方能對(duì)外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報(bào)清楚，由經(jīng)理決定如何

4、操作。確定美金賣價(jià)，總的原則如下：3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧?duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能。4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對(duì)客戶訂單